Light House - Duplex Studio in Batroun Souk

Negative: Très mauvaise expérience lors de la nuit du 31 décembre au Light House Stayinn. À notre arrivée le 31 décembre, le code d’accès de la porte ne fonctionnait pas. Nous avons dû appeler pour être assistés par téléphone afin d’ouvrir. J’ai alors demandé comment nous ferions si nous rentrions tard dans la nuit : on m’a répondu « appelez-nous et nous vous aiderons ». L’entrée de l’appartement était complètement inondée à cause de la tempête. Nous sommes sortis le soir et sommes rentrés vers 2h du matin, en pleine tempête (pluie, grêle, vent). Impossible de rentrer : le code ne fonctionnait toujours pas. Nous avons appelé à de nombreuses reprises, personne n’a répondu. Nous sommes restés environ 30 minutes sous la pluie, de nuit, jusqu’à ce que nous repérions par hasard la loge d’une gardienne, qui a dû appeler le propriétaire pour nous aider à entrer. Le lendemain matin, nous recevons un message : “Good morning, how can I assist you?” Comme si rien ne s’était passé pendant la nuit. Autre problème : le store de la chambre était cassé. Et malgré tout cela, le séjour a été facturé plein tarif, sans excuse, ni geste commercial. Une situation inadmissible, surtout un soir de tempête et de réveillon, avec une absence totale d’assistance nocturne. Je ne recommande pas.

Positive: The reception Negative: No parking

Spacious apartment & good location Positive: Good location, spacious and comfy! Negative: More stuff is needed inside the apartment like mugs, clothes hangers, cutlery & plates. Also dust bins need to be emptied everyday